Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen und Geschäftsprozesse

Grundlagen & Einstieg

Welche Voraussetzungen benötige ich für die Nutzung Ihrer Finanzservices?

Für unsere grundlegenden Finanzdienstleistungen benötigen Sie lediglich einen gültigen Personalausweis und eine deutsche Bankverbindung. Bei erweiterten Geschäftsprozessen kommen weitere Anforderungen wie Gewerbeanmeldung oder Handelsregistereintrag hinzu. Wir begleiten Sie aber Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

Wie lange dauert die Einrichtung meines Accounts?

Die Grundeinrichtung Ihres Accounts erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen. Für umfassende Geschäftsprozesse mit komplexeren Prüfverfahren sollten Sie 3-5 Werktage einplanen. Unser Team informiert Sie kontinuierlich über den Bearbeitungsstand.

Welche Kosten entstehen bei der Nutzung?

Unsere Preisstruktur ist transparent gestaltet: Grundfunktionen sind kostenfrei nutzbar, erweiterte Services werden nach Aufwand berechnet. Alle Preise finden Sie in unserem aktuellen Preisverzeichnis. Versteckte Kosten gibt es bei uns nicht - Sie zahlen nur für die Services, die Sie tatsächlich nutzen.

Bieten Sie Schulungen für neue Nutzer an?

Ja, wir bieten regelmäßige Online-Schulungen und individuelle Einweisungen an. Jeden Dienstag um 14:00 Uhr findet unser kostenloses Einsteiger-Webinar statt. Zusätzlich stehen Ihnen unsere detaillierten Anleitungen und Video-Tutorials rund um die Uhr zur Verfügung.

Technische Fragen

Welche Browser und Geräte werden unterstützt?

Unsere Plattform funktioniert optimal mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Mobile Endgeräte werden vollständig unterstützt - sowohl iOS als auch Android. Für die beste Erfahrung empfehlen wir eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024x768 Pixeln.

Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Alle Daten werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen und in deutschen Rechenzentren gespeichert. Wir sind DSGVO-konform und werden regelmäßig von externen Sicherheitsexperten auditiert. Ihre sensiblen Finanzdaten sind bei uns bestmöglich geschützt.

Was passiert bei technischen Problemen?

Unser technischer Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Bei kritischen Systemproblemen haben wir einen 24/7-Notdienst. Die meisten technischen Fragen können über unser Helpdesk-System oder den Live-Chat innerhalb weniger Minuten geklärt werden.

Gibt es eine mobile App?

Aktuell arbeiten wir intensiv an der Entwicklung unserer nativen Apps für iOS und Android. Der Launch ist für Ende 2025 geplant. Bis dahin können Sie unsere vollständig responsive Webversion nutzen, die auf allen mobilen Geräten einwandfrei funktioniert und alle wichtigen Funktionen bietet.

Erweiterte Services

Welche speziellen Geschäftsprozess-Services bieten Sie?

Unser Leistungsspektrum umfasst automatisierte Rechnungsstellung, integriertes Controlling, Liquiditätsplanung und individuelles Reporting. Besonders stolz sind wir auf unsere KI-gestützte Cashflow-Prognose, die Ihnen dabei hilft, finanzielle Engpässe frühzeitig zu erkennen und entsprechend zu planen.

Können Sie bestehende ERP-Systeme anbinden?

Selbstverständlich. Wir haben bereits erfolgreiche Integrationen mit SAP, DATEV, Lexware und vielen anderen Systemen realisiert. Unser Entwicklerteam erstellt für jede Anbindung eine maßgeschneiderte Schnittstelle. In den meisten Fällen können bestehende Datenstrukturen ohne großen Aufwand übernommen werden.

Wie flexibel sind individuelle Anpassungen?

Sehr flexibel - das ist einer unserer großen Vorteile. Von einfachen Layout-Anpassungen bis hin zu komplett neuen Modulen können wir praktisch alles realisieren. Unser Entwicklungsansatz ist modular aufgebaut, wodurch Erweiterungen ohne Beeinträchtigung des Grundsystems möglich sind. Sprechen Sie uns einfach mit Ihren spezifischen Anforderungen an.

Bieten Sie auch Beratung bei der Prozessoptimierung?

Ja, unsere Experten analysieren gerne Ihre bestehenden Abläufe und entwickeln gemeinsam mit Ihnen optimierte Lösungen. Durch unsere langjährige Erfahrung in verschiedensten Branchen können wir bewährte Best Practices weitergeben und dabei helfen, Effizienzpotentiale zu heben. Die Erstberatung erfolgt kostenfrei.